Ciudad de México, 16 de julio — La aplicación móvil de Banco Santander México presentó fallas generalizadas la tarde de este martes, justo en plena quincena, lo que generó múltiples quejas por parte de usuarios que no han podido ingresar a sus cuentas, validar datos o realizar operaciones bancarias desde aproximadamente las 14:00 horas.
En redes sociales, especialmente en la plataforma X (antes Twitter), se multiplicaron los reportes de clientes afectados, quienes señalaron errores recurrentes al intentar revalidar su número telefónico o acceder con normalidad a la app, pese a contar con una conexión estable a internet.
Aunque no ha habido una postura oficial que explique la causa del problema, algunos usuarios en otros países como Brasil y Chile también reportaron dificultades similares, lo que sugiere una posible afectación a nivel regional o internacional en los sistemas digitales del banco.
Hasta ahora, Santander México ha respondido a través de mensajes individuales en sus redes sociales, recomendando a los usuarios comunicarse al número 55 5169 4303, enviar mensajes directos con el hashtag #Community, o hacer uso de la SuperLínea PyME para resolver dudas o incidencias.
A pesar de que el servicio se ha ido restableciendo gradualmente, la falta de una explicación oficial ha generado inquietud entre los clientes, especialmente aquellos que necesitaban realizar pagos programados, transferencias o trámites urgentes.
